L’app de La Piadineria è stata completamente riprogettata per trasformare l’esperienza d’acquisto in un’avventura interattiva.
Grazie a una strategia di gamification integrata, l’app connette il mondo reale dei ristoranti con l’universo virtuale di Piadaland, coinvolgendo gli utenti in missioni, collezioni e premi.
Il progetto risponde a criticità reali emerse da shadowing e interviste, come l’abbandono della coda, la mancanza di stimoli durante l’attesa e un programma fedeltà poco coinvolgente.
Caratteristiche
Piadaland
Piadaland è l’universo virtuale dell’app, progettato per coinvolgere gli utenti con meccaniche di gioco, collezione e ricompensa. Ogni acquisto in store sblocca contenuti esclusivi: personaggi stagionali, missioni e ambienti da esplorare. Scansionando i QR code nei ristoranti o nei libri Pop-Up, l’utente accede a sfide a tempo, colleziona badge e ottiene premi reali o digitali.
Piadaland valorizza l’attesa, rafforza il legame con il brand e rende l’esperienza d’acquisto più memorabile e continuativa nel tempo.
MondoPiada
Il nuovo sistema fedeltà è stato completamente ripensato: missioni, crediti, livelli e badge prendono il posto dei classici sconti. Gli utenti accumulano Punti Stella completando le missioni di gioco, convertibili in Crediti Piada da usare per ottenere bevande o gadget direttamente in negozio.
Processo
Ricerca sul campo
Il redesign dell’app è nato da una fase di ricerca sul campo e interviste qualitative, che hanno fatto emergere criticità rilevanti: oltre la metà degli utenti (54,5%) ha dichiarato di provare ansia durante l’attesa, il 21,4% degli ordini veniva abbandonato e solo il 9,09% utilizzava il sistema fedeltà “Mondo Piada”. L’app era percepita come poco smart e priva di coinvolgimento.
Soluzione
A partire da questi dati, dopo un workshop di team, abbiamo creato un’esperienza digitale basata su gamification, storytelling, personalizzazione e continuità tra fisico e digitale. Attraverso wireframe, flussi logici, test utente e UI design finale, abbiamo progettato un’app capace di valorizzare l’attesa, rafforzare la fedeltà e offrire un’esperienza crossmediale memorabile.
Colori
La palette colori utilizza toni vivaci e caldi, pensati per trasmettere energia e allegria, in perfetta sintonia con il concept di gioco e divertimento.
Font
Per il progetto è stata scelta la famiglia tipografica Owners Narrow e Owners, dal design moderno e pulito, che garantisce ottima leggibilità e coerenza con l’identità visiva del brand. Questi font accompagnano l’utente tra elementi ludici e funzionali, valorizzando sia la componente narrativa sia quella pratica dell’app.
Componenti
Abbiamo creato i componenti strutturandoli in modo modulare per garantire coerenza e scalabilità. Ogni elemento è stato organizzato con varianti e valori booleani, ottimizzando usabilità e manutenzione.
Varianti
Le varianti gestiscono le diverse configurazioni dei componenti; analizzarle con attenzione aiuta a capire cosa può coesistere e cosa deve essere separato.
Booleani
I valori booleani semplificano il sistema, riducendo il numero di varianti e rendendo i componenti più leggeri e facili da gestire.
Design modulare
Grazie all’uso di variabili di colore, abbiamo potuto modificare rapidamente il design e testarne l’aspetto sia in modalità chiara sia in modalità scura.
